Häufig gestellte Fragen

Die oft gestellten Fragen sollen Ihnen helfen, schnell eine Antwort zu finden. Fragen sind in Kategorien gegliedert, um den Suchprozess zu beschleunigen. Sie können auch eine Antwort finden, indem Sie nach einem relevanten Schlüsselwort suchen.

Kundendienst

Wie kann ich Produkt reklamieren oder zurücksenden?

Da unsere Maßhemden, Polohemden und Boxershorts kundenspezifisch hergestellt werden, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst bei Problemen mit Ihren Maßhemden oder Boxershorts. Wir haben bisher immer gemeinsam mit unseren Kunden eine Lösung gefunden.

Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Sie können Gutscheine unter "Zubehör" in unserem Webshop kaufen. Wenn der Nutzer des Geschenkgutscheins zum Bestellabschluss kommt, gibt er die Gutscheinnummer ein, die er auf dem Gutschein findet. Wenn Sie auf "Hinzufügen" klicken, wird der Gutscheinbetrag automatisch von dem Gesamtwert der Bestellung abgezogen. Es spielt dabei keine Rolle, ob der Betrag der Bestellung höher ist als der Wert des Gutscheins.

Ich möchte das Maßhemd oder Polohemd gern als Geschenk verschicken - wie kann ich Name und Adresse des Empfängers eintragen?

Wenn Sie Hemden oder andere Produkte einen anderen Empfänger als sich selbst verschicken möchten, müssen Sie Ihr Kundenprofil kurzfristig ändern. Mit anderen Worten: Sie ändern Name und Adresse in Ihren Kundendaten, aber lassen alle anderen Informationen unverändert. Sobald die Bestellung geliefert wurde, melden Sie sich wieder an und ändern die Daten wieder zurück zu Ihren eigenen Informationen.

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Die Adresse befindet sich in Ihrem Kundenprofil. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort an. Auf 'Meine Seite' können Sie dann Ihre Adresse ändern. Sollten Sie noch eine offene Bestellung haben, melden Sie sich bitte auch bei unserem Kundendienst.

Wie kann ich Details in einer Bestellung ändern?

So lange ein Maßhemd, Polohemd oder Paar Boxershorts die Produktion noch nicht erreicht hat, können Sie Details und Maße ändern, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Den Status Ihrer Bestellung können Sie unter Ihrem Kundenkonto bei uns abfragen oder indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Was bedeuten die Pflegeanweisungen?

Erklärungen zu den Pflegeanweisungen finden Sie unter "Unsere Stoffe".

Warum bieten Sie keinen Kundendienst per Telefon?

Unsere günstigen Preise können nur Bestand haben, wenn wir eine niedrige Kostenstruktur beibehalten. Wir haben uns daher dazu entschieden, Kundendienst nur per Email anzubieten. Jedoch haben wir das Ziel, Ihre Anfragen werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Welche Bedeutung hat der Status in meiner Bestellhistorie?

Für Maßhemden, Polohemden und Boxershorts haben wir den Status der Bestellung in sieben verschiedene Phasen unterteilt, die Sie im Folgenden sehen können:

Auf Freigabe warten
In dieser Phase überprüfen wir Ihre Maße, den Zahlungsstatus und geben Ihre Bestellung dann frei. Wenn wir Fragen zu Ihren Maßen haben, kontaktieren wir Sie.

Auf Produktion warten
In dieser Phase wurde die Bestellung an unseren Produktionsstandort weitergeleitet und wird dort bei freien Kapazitäten bearbeitet.

In Produktion
Das bedeutet, dass Ihre Bestellung verarbeitet wurde und sich innerhalb der Produktionslinie befindet.

Produziert
Das Maßhemd, Polohemd oder Paar Boxershorts wurde produziert, muss jedoch noch durch die Qualitätskontrolle gelangen. Schafft es den Weg durch die Kontrolle nicht, muss es erneut produziert werden.

Auf dem Weg zum VZ
Ihr Maßhemd, Polohemd oder Paar Boxershorts befindet sich auf dem Weg von unserer Produktionsstätte zu unserer Versandzentrale.

Auf Versand warten
Ihr Maßhemd, Polohemd oder Paar Boxershorts hat unsere Versandzentrale erreicht und wird verschickt, sobald alle Hemden der Bestellung eingetroffen sind. Andere Artikel mit diesem Status werden so bald wie möglich an Sie verschickt.

Gesendet
Der Artikel wurde an Sie versandt und sollte Sie in Kürze erreichen.

Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie?

Eine ausführliche Information zum Thema Datenschutz finden Sie unter dem Link "Datenschutz".