Häufig gestellte Fragen

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Lieferung

Wieviel muss ich für den Versand bezahlen?

Die maximalen Kosten für den Versand betragen 7 EUR bzw. 5.50 CHF. Es spielt also keine Rolle, wie viele Hemden oder Accessoirs Sie bestellen, Sie zahlen nie mehr Versandkosten als für ein Hemd.

Ich möchte dasselbe Maßhemd oder Polohemd wie beim letzten Mal bestellen. Wie kann ich das machen?

Auf "Meine Seite", welche erscheint, sobald Sie sich bei uns anmelden, finden Sie einen Knopf "BESTELLSTATUS ANZEIGEN". Klicken Sie auf diesen Knopf und Sie werden alle Ihre getätigten Bestellungen auf einem Blick sehen. Klicken Sie auf die roten Artikelnamen und -nummer, um nähere Informationen zu den einzelnen Artikeln Ihrer Bestellung herauszufinden. Hier können Sie auch Maßhemden und Polohemden alter Bestellungen über "Hemd in den Hemdendesigner laden" direkt in den Maßhemden-Designer laden. Sollte der Stoff nicht mehr verfügbar sein, bitten wir Sie, einen anderen Stoff auszuwählen.

Wie sind die Lieferzeiten?

Unsere Lieferzeiten für maßgefertigte Produkte betragen derzeit ca. 4-5 Wochen. Produkte, die wir auf Lager haben (z.B. Krawatten und Manschettenknöpfe) haben eine Lieferzeit von 1-2 Wochen nach Bestelleingang, wenn Sie nicht zusammen mit maßgefertigten Produkten verschickt werden. Sie können aber auch an der Kasse "Versand aufteilen" wählen, um solche Produkte so schnell wie möglich geliefert zu bekommen. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie gleichzeitig maßgefertigte und Lagerprodukte in den Kundenwagen legen. Unter dem oberen Menüpunkt "Versand" können Sie eine kurze Zusammenfassung der Lieferzeiten über die vergangenen Wochen sehen.

Ich möchte das Maßhemd oder Polohemd gern als Geschenk verschicken - wie kann ich Name und Adresse des Empfängers eintragen?

Wenn Sie Hemden oder andere Produkte einen anderen Empfänger als sich selbst verschicken möchten, müssen Sie Ihr Kundenprofil kurzfristig ändern. Mit anderen Worten: Sie ändern Name und Adresse in Ihren Kundendaten, aber lassen alle anderen Informationen unverändert. Sobald die Bestellung geliefert wurde, melden Sie sich wieder an und ändern die Daten wieder zurück zu Ihren eigenen Informationen.

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Die Adresse befindet sich in Ihrem Kundenprofil. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort an. Auf 'Meine Seite' können Sie dann Ihre Adresse ändern. Sollten Sie noch eine offene Bestellung haben, melden Sie sich bitte auch bei unserem Kundendienst.

Wie kann ich Details in einer Bestellung ändern?

So lange ein Maßhemd, Polohemd oder Paar Boxershorts die Produktion noch nicht erreicht hat, können Sie Details und Maße ändern, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Den Status Ihrer Bestellung können Sie unter Ihrem Kundenkonto bei uns abfragen oder indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Welche Bedeutung hat der Status in meiner Bestellhistorie?

Für Maßhemden, Polohemden und Boxershorts haben wir den Status der Bestellung in sieben verschiedene Phasen unterteilt, die Sie im Folgenden sehen können:

Auf Freigabe warten
In dieser Phase überprüfen wir Ihre Maße, den Zahlungsstatus und geben Ihre Bestellung dann frei. Wenn wir Fragen zu Ihren Maßen haben, kontaktieren wir Sie.

Auf Produktion warten
In dieser Phase wurde die Bestellung an unseren Produktionsstandort weitergeleitet und wird dort bei freien Kapazitäten bearbeitet.

In Produktion
Das bedeutet, dass Ihre Bestellung verarbeitet wurde und sich innerhalb der Produktionslinie befindet.

Produziert
Das Maßhemd, Polohemd oder Paar Boxershorts wurde produziert, muss jedoch noch durch die Qualitätskontrolle gelangen. Schafft es den Weg durch die Kontrolle nicht, muss es erneut produziert werden.

Auf dem Weg zum VZ
Ihr Maßhemd, Polohemd oder Paar Boxershorts befindet sich auf dem Weg von unserer Produktionsstätte zu unserer Versandzentrale.

Auf Versand warten
Ihr Maßhemd, Polohemd oder Paar Boxershorts hat unsere Versandzentrale erreicht und wird verschickt, sobald alle Hemden der Bestellung eingetroffen sind. Andere Artikel mit diesem Status werden so bald wie möglich an Sie verschickt.

Gesendet
Der Artikel wurde an Sie versandt und sollte Sie in Kürze erreichen.