Häufig gestellte Fragen

Die oft gestellten Fragen sollen Ihnen helfen, schnell eine Antwort zu finden. Fragen sind in Kategorien gegliedert, um den Suchprozess zu beschleunigen. Sie können auch eine Antwort finden, indem Sie nach einem relevanten Schlüsselwort suchen.

Bestellungen aufgeben

Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Sie können Gutscheine unter "Accessoires" auf unserer Webseite kaufen. Wenn der Nutzer des Geschenkgutscheins zum Bestellabschluss kommt, gibt er die Gutscheinnummer ein, die er auf dem Gutschein findet. Wenn Sie auf "Hinzufügen" klicken, wird der Gutscheinbetrag automatisch von dem Gesamtwert der Bestellung abgezogen. Es spielt dabei keine Rolle, ob der Auftragswert höher ist als der Wert des Gutscheins.

Wie bestelle ich mehr als ein Maßhemd, Polohemd oder Paar Boxershorts pro Bestellung?

Nachdem Sie Ihr erstes Maßhemd oder Polohemd gestaltet und es in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie einfach weitere Maßhemden oder Polohemden gestalten, in dem Sie wieder zum Maßhemden-Designer oder Polohemden-Designer gehen. Die Artikel liegen so lange in Ihrem Warenkorb, bis Sie zur Kasse gehen und bezahlen oder unsere Webseite verlassen.

Ich möchte dasselbe Maßhemd oder Polohemd wie beim letzten Mal bestellen. Wie kann ich das machen?

Auf "Meine Seite", welche erscheint, sobald Sie sich bei uns anmelden, finden Sie einen Knopf "BESTELLSTATUS ANZEIGEN". Klicken Sie auf diesen Knopf und Sie werden alle Ihre getätigten Bestellungen auf einem Blick sehen. Klicken Sie auf die roten Artikelnamen und -nummer, um nähere Informationen zu den einzelnen Artikeln Ihrer Bestellung herauszufinden. Hier können Sie auch Maßhemden und Polohemden alter Bestellungen über "Hemd in den Hemdendesigner laden" direkt in den Maßhemden-Designer laden. Sollte der Stoff nicht mehr verfügbar sein, bitten wir Sie, einen anderen Stoff auszuwählen.

Wie sind die Lieferzeiten?

Unsere Lieferzeiten für maßgefertigte Produkte betragen derzeit ca. 15-20 Arbeitstage. Produkte, die wir auf Lager haben (z.B. Krawatten und Manschettenknöpfe) haben eine Lieferzeit von 5-10 Arbeitstage nach Bestelleingang, wenn Sie nicht zusammen mit maßgefertigten Produkten verschickt werden. Sie können aber auch an der Kasse "Versand aufteilen" wählen, um solche Produkte so schnell wie möglich geliefert zu bekommen. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie gleichzeitig maßgefertigte und Lagerprodukte in den Kundenwagen legen. Unter dem oberen Menüpunkt "Versand" können Sie eine kurze Zusammenfassung der Lieferzeiten über die vergangenen Wochen sehen.

Ich möchte das Maßhemd oder Polohemd gern als Geschenk verschicken - wie kann ich Name und Adresse des Empfängers eintragen?

Wenn Sie Hemden oder andere Produkte einen anderen Empfänger als sich selbst verschicken möchten, müssen Sie Ihr Kundenprofil kurzfristig ändern. Mit anderen Worten: Sie ändern Name und Adresse in Ihren Kundendaten, aber lassen alle anderen Informationen unverändert. Sobald die Bestellung geliefert wurde, melden Sie sich wieder an und ändern die Daten wieder zurück zu Ihren eigenen Informationen.

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Die Adresse befindet sich in Ihrem Kundenprofil. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort an. Auf 'Meine Seite' können Sie dann Ihre Adresse ändern. Sollten Sie noch eine offene Bestellung haben, melden Sie sich bitte auch bei unserem Kundendienst.

Werden meine Maßprofile für zukünftige Bestellungen gespeichert?

Ja, Ihr komplettes Maßprofil wird so lange gespeichert, bis Sie sich dazu entscheiden, es auf "Meine Seite" zu löschen. Wenn Sie das nächste Mal eine Bestellung aufgeben, können Sie Ihr Maßhemd oder Polshirt gestalten und am Ende einfach Ihr hinterlegtes Maßprofil auswählen. Einfach und leicht!

Wo kann ich mehr über die verschiedenen Stoffe erfahren?

Klicken Sie auf das kleine Lupensymbol in unserem Hemdendesigner oder benutzen Sie unsere Stoffauswahl, um genauere Informationen über unsere Stoffe zu erhalten. Sie können auch von vielen Stoffen Stoffproben über unseren Webshop bestellen, indem Sie in zur Rubrik "Unsere Stoffe" gehen und auf das rot unterlegte Scherensymbol klicken, um eine Probe Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.

Produzieren Sie auch Maßhemden oder Polohemd nach Maß für Damen?

Unsere Hemden und Poloshirts sind auch für Damen erhältlich. Wählen Sie einfach das gewünschte Modell im ersten Schritt in unserem Hemden- oder Poloshirtdesigner.

Kann ich ein Hemd mit kurzen Ärmeln bestellen?

Ja, wählen Sie dazu "kurzer Ärmel" unter der 3. Option im Schritt 1 in unserem Hemdendesigner. Die Ärmellänge geben Sie dann einfach über Ihr Maßprofil an.

Warum bieten Sie keinen Kundendienst per Telefon?

Unsere günstigen Preise können nur Bestand haben, wenn wir eine niedrige Kostenstruktur beibehalten. Wir haben uns daher dazu entschieden, Kundendienst nur per Email anzubieten. Jedoch haben wir das Ziel, Ihre Anfragen werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wie kann ich Details in einer Bestellung ändern?

So lange ein Maßhemd, Polohemd oder Paar Boxershorts die Produktion noch nicht erreicht hat, können Sie Details und Maße ändern, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Den Status Ihrer Bestellung können Sie unter Ihrem Kundenkonto bei uns abfragen oder indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Welchen Schnitt / welches Modell sollte ich wählen?

Wenn Sie den Sitz Ihres Maßhemdes oder Polohemdes wählen, ist Ihr Tragekomfort der wichtigste Faktor, den Sie beachten sollten.

Unser figurbetonter Sitz ist präzise geschnitten, um Ihren Körper ohne überflüssigen Stoff zu bedecken. Bitte beachten Sie, dass wir in der Produktion natürlich einige Zentimeter für die Bewegungsfreiheit hinzufügen.

Wenn Sie etwas mehr Bewegungsfreiheit in Ihrem Hemd wünschen, empfehlen wir Ihnen den normalen Sitz. Dieser wird auch so geschnitten, um Ihrer Figur am besten zu folgen, jedoch haben Sie darin noch etwas mehr Platz, um sich zu bewegen. Dies ist ein komfortabler und zugleich formaler Schnitt.

Den lockeren und lässigen Sitz empfehlen wir, wenn Sie von üppigerer Statur sind oder gern viel Bewegungsfreiheit wünschen. Dieser gerade Schnitt lässt Ihnen viel mehr Raum in Ihrem Maßhemd. Da dieser Schnitt ziemlich viel Stoff an Ihrem Maßhemd übrig lässt, empfehlen wir ihn nicht zu formalen Anlässen. Sie können den lockeren Sitz nicht für Polohemden wählen.

Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie?

Eine ausführliche Information zum Thema Datenschutz finden Sie unter dem Link "Datenschutz".